Mendoza, de de
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La Administración Tributaria Mendoza aprobó un convenio con la Universidad Nacional de Tres de Febrero para desarrollar una plataforma digital con inteligencia artificial, automatización de trámites y atención por videoconferencia.
La Administración Tributaria Mendoza (ATM) incorporará una nueva plataforma digital con inteligencia artificial y videollamadas para mejorar la atención a los contribuyentes de la provincia.
El Gobierno de Mendoza ratificó un convenio con la Universidad Nacional de Tres de Febrero (UNTREF), que estará a cargo del desarrollo, la capacitación y la puesta en marcha del sistema automatizado y asistido.
La iniciativa busca optimizar la atención al público mediante un sistema capaz de responder consultas, asistir en trámites y canalizar requerimientos de los usuarios de manera más ágil.
Además de la inteligencia artificial, la herramienta incluirá la posibilidad de realizar videoconferencias, lo que permitirá sumar atención remota personalizada en determinados casos.
Según lo publicado en el Boletín Oficial, el Administrador General de ATM firmó la resolución correspondiente tras el visto bueno del Gobernador y del Ministro de Hacienda y Finanzas.
La Universidad Nacional de Tres de Febrero será la institución encargada de desarrollar la plataforma, capacitar al personal y acompañar la implementación del sistema.
El proyecto contempla un servicio base anual que incluye un volumen mensual de comunicaciones y transcripciones de datos.
En caso de que la demanda de consultas supere el límite previsto, la provincia podrá abonar montos unitarios adicionales por el uso excedente del servicio.
El desarrollo tecnológico será financiado con partidas presupuestarias del ejercicio actual.
Además, las autoridades provinciales aseguraron la continuidad del soporte técnico y de la evolución de la herramienta digital para los próximos años.
El esquema se apoya en la legislación local que permite comprometer recursos futuros para garantizar servicios esenciales de manera ininterrumpida.
La resolución no detalla el monto total que demandará el servicio que prestará la universidad bonaerense.
ATM también deberá habilitar la información correspondiente en su sitio web institucional para que las distintas áreas del organismo puedan ejecutar las tareas de soporte, control contable y seguimiento del nuevo sistema.
Con esta medida, Mendoza avanza en la incorporación de herramientas de inteligencia artificial a la gestión tributaria, con el objetivo de reducir tiempos de atención y mejorar la experiencia de los contribuyentes.
